Q1仕事でやりがいを感じる瞬間は？

受注業務は社内で唯一お客様と密接にかかわる業務ですので、対応スピード・クオリティを常に意識しながら行動します。お電話やレビュー等で、お客様対応に関するお褒めの言葉をいただいたとき、また、モール担当の方と連携して、売り上げアップに貢献できたときに仕事へのやりがいを感じます。

Q2はたらく場として、
Water Airの魅力をどう感じていますか？

Water Airは、常に発言・行動・勉強できる環境が整っていることが1番の魅力だと思っています。
カスタマー対応では、お客様と接する中で、商品やサイトに関する貴重なご意見をいただくことがあります。そのようなお客様とのコミュニケーションで得たより良い商品・サイト作りへのヒントや、自身がユーザー視点に立って業務を行っていく中で得た考えを共有し、早ければその日のうちにサイトへ反映できる環境です。サイト運営の担当だけでなく、会社全体がユーザー思考で考えながら商品作り・サイト作りができるのは、大きなやりがいを感じられる部分だと思います。また、時には社内全体で商品デザインや商品名の公募を行うこともあり「自分たちで『tu-hacci』を作っているんだ！」という実感に繋がっています。
他にも、発送を早くするための社内ミーティングやお客様対応レベル向上のための勉強会、図書補助、業務を効率化するシステムなど、より前向きに仕事を進めていくための環境が整っています。実際にスタートさせるまでのスピードも早いので自分の目指す働き方が実現しやすい環境です。
まだまだ私自身勉強することや業務の割り振り・システム開発などで悩むことが多いですが、常に目標を立てて業務を行えるので、日々やりがいをもって仕事をしています。
お客様に見える箇所でも、見えない箇所でも、Water Airらしさ・お客様を考えながら行動をすることで、お客様からも喜びの声をいただき、働く喜びにも繋がっています（お客様対応の際にいただいたお手紙は今でも宝物です）。 これからも沢山勉強しながら、『tu-hacci』と一緒に私自身も成長していけたらと思います。